ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ

ТОН - При телефонном разговоре важно использовать дружелюбный и приветливый тон, который создаёт благоприятную атмосферу и помогает установить контакт с собеседником. Тёплый тон может вызвать доверие, а агрессивный — сомнения и отторжение. При этом важно избегать слишком быстрого темпа речи, чрезмерно громкого или тихого голоса, а также монотонности, отстранённости и незаинтересованности.
Высота тона также играет важную роль. Она помогает подчеркнуть ключевые моменты разговора и привлечь внимание собеседника. Например, если нужно выделить какую-то важную информацию, можно повысить тон голоса. Также рекомендуется варьировать тональность под манеру собеседника и избегать монотонности. Например, с раздражённым человеком нужно разговаривать спокойным, понимающим тоном, с застенчивым — приветливым, с усталым — бодрым.

✅

• Вежливый, уважительный, уверенный
• Приветствие и представление в начале разговора
• Подстройка под собеседника
• Проявление эмпатии и заинтересованности

🚩

• Агрессивность, фамильярность, монотонность
• Отсутствие приветствия и представления
• Холодность, незаинтересованность

ТЕМБР - это индивидуальная «окраска» звука, которая делает каждый голос неповторимым. Он позволяет отличать голоса разных людей, даже если они поют одну ноту с одинаковой громкостью.
✅

• Говорите ровно, с естественным и приятным звучанием голоса.
• Контролируйте голосовые связки — избегайте напряжённости и сдавленности голоса.
• Используйте умеренную громкость для беспроблемного восприятия.

🚩

• Сдавленный, напряжённый голос
• Слишком высокий или низкий тембр
• Слабая или чрезмерно громкая речь

ТЕМП - это скорость, с которой проговариваются фразы и слова. Темп может быть ускоренным или замедленным в зависимости от содержания и эмоциональной окраски высказывания. Темп речи влияет на общее впечатление собеседника - слишком быстрая речь выдаёт внутреннее напряжение и нервозность говорящего, слишком медленная и вялая речь может привести к потеряете интереса, уверенная и содержательная речь имеет средний, ровный темп с чётким разделением слов.

✅

• Оптимальная скорость речи — средняя, обеспечивающая ясность и понимание.
• Делайте паузы после ключевой информации для усвоения собеседником.
• Адаптация темпа под собеседника

🚩

• Слишком быстрый темп — человек не успевает осмыслить сказанное
• Медленная речь — утомляет и раздражает
• Отсутствие пауз после ключевой информации

ТЕКСТ - важно знать текст, чтобы следовать заранее подготовленному сценарию разговора (скрипту). Работа по скрипту может быть лучше, чем без него, по нескольким причинам - скрипты позволяют создать систему, в которой сотрудники общаются одинаково, не нужно каждый раз вспоминать преимущества, думать, как отработать возражения и поздороваться с клиентом. Есть чётко прописанный сценарий, по которому ведётся диалог, не нужно долго обучаться, диалог развивается в нужном компании направлении. Можно не бояться, что вы что-то забудете или ответите неправильно.

✅

• Формулируйте мысли структурированно, чётко и лаконично.
• Используйте официально-деловой стиль с учётом уровня клиента.
• Применяйте стандартные приветственные и прощальные фразы

🚩

• Несвязная, запутанная речь
• Использование сленга, жаргона, сложных оборотов
• Перегрузка собеседника ненужной информацией
• Отсутствие стандартных фраз приветствия и прощания

СКРИПТ ОТ ЛИЦА СЕКРЕТАРЯ

- Да, слушаю вас.
- Работу для себя ищете? (если нет, то предложить перезвонить соискателю)
- Будьте добры, Ваш возраст, где работали, чем занимались?
(то есть опыт работы с людьми у вас есть?)
- Хорошо. Мы находимся _______(адрес). Вам удобно будет добираться?
- Компания «……» Работаем с оптом непродовольственных товаров. Сейчас подбираем персонал в офис. Работа будет с людьми: телефонные, деловые переговоры, помощь руководителю. Вам работа такая интересна?
- Тогда лучше подъехать на собеседование. Вы можете записать адрес, куда подъехать или вам прислать смс/на вотцап?
- Наш адрес ул. ___________, д.___ этаж, вывеска________ Администратору скажете, что Вы на собеседование к руководителю___________ (обязательно сказать свою фамилию) … Удобно будет подъехать сегодня или завтра? Хорошо, Ждем вас к ____. До встречи

СКРИПТ ОТ ЛИЦА РУКОВОДИТЕЛЯ

- Да, слушаю вас.
- Работу для себя ищете? (если нет, то предложить перезвонить соискателю)
- Меня зовут _______ я лично рассматриваю кандидатов, как могу к вам обращаться?
- ИО(имя соискателя) расскажите о себе: Ваш возраст, где работали, чем занимались?
- У вас хороший (подходящий, интересный) опыт.
- У нас торговая компания, порядка 10 лет работаем на территории нашего города. В связи с открытием нового филиала я дополнительно подбираю специалистов в свой отел. Готов рассмотреть вас как кандидата. Чтобы обсудить детали, сможете подъехать на собеседование сегодня или завтра?
- Удобно записать адрес, куда подъехать или вам прислать смс/на вотцап?
- Наш адрес ул. ___________, д.___ этаж, вывеска________ Администратору скажете, что Вы на собеседование к руководителю___________ (обязательно сказать свою фамилию) … Удобно будет подъехать утром или после обеда? Хорошо, Жду вас к ____. До встречи.

СКРИПТ ИСХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Добрый
день,
ИМЯ? Меня
зовут
_____________,
звоню
вам
по
поводу
работы. Вы
еще
в
поисках? Хорошо,
найдется
пара
минут? Сориентирую
по
предложению. У
нас
в
компании
идет
расширение,
нужны
сотрудники
в административный
отдел.
Нужно
будет
работать
с мессенджерами
Wa/Tg,
небольшая
работа
с
первичной документацией
и
ведение
отчетности. С
такими
обязанностями
справитесь? Тогда
хотел(а)
бы
пригласить
вас
на
собеседование,
находимся на____________________,
удобный
для
вас
адрес? Отлично,
завтра
есть
время
на
9꞉30
и
на
16꞉00. В
какое
время
удобно? Хорошо,
этот
номер
телефона
у
вас
привязан
на
WА? Тогда
я
вам
вышлю
подробную
информацию,
куда
подойти и
к
кому
обратиться,
буду
вас
ожидать.
Всего
доброго!

СКРИПТ ИСХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Я: - Добрый день, И.О.?
Соискатель: да это я.
Я: - Меня зовут …, мы встретили Ваше резюме, что Вы находитесь в поиске работы, все верно? Соискатель: да верно.
Я: - Хорошо, что касается нас: мы занимаемся организацией и развитием рынка сбыта – оптовое направление (крупный, средний опт). В связи с расширением нам требуется…
(Весь административный, офисный персонал, менеджеры и т.д.)…Сотрудник в помощь руководству в решении организационных вопросов, прием входящих звонков,работа с поступающей информацией, статистика, отчетность. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Руководители, директора, управленцы)…Специалист по развитию филиала:контроль, координация деятельности персонала, составление планов, разработка проектов и работа с партнерами. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Бухгалтера, экономисты, финансисты)…Специалист по ведению текущей документации: договоры, контракты, отчетность, первичка, а также участие в проведении переговоров. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(IT сфера, программисты)…Специалист для работы с клиентской базой, ведения текущей документации, разработки проектов (PowerPoint, CorelDRAW). Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Юристы) …Специалист по составлению договоров, контрактов, также работа с партнерами, проведение переговоров, заключение сделок. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Учителя, преподаватели, кадровики, менеджеры по персоналу) …Специалист для подбора, подготовки и адаптации сотрудников. Проведение собеседований, ведение кадрового делопроизводства, развитие персонала. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Торговые работники-представители, экспедиторы, продавцы, менеджеры по продажам, кладовщики и т.п.) …Специалист для приема и организации заказов, ведению текущей документации: договора, контракты, счета-фактуры, накладные. Общение и консультирование клиентов. Оформление отчетной документации. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Пенсионеры силовых структур)…Сотрудник для работы с личным составом, подготовка специалистов, контроль организации, координация работы сотрудников, ведение переговоров, контроль исполнения договоров, решение организационных вопросов. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Врачи,фармацевты, косметологи, массажисты)…Сотрудник для консультирования по продукции, общение с клиентами, прием заявок, работа с документацией. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Рекламщики, творческие работники, художники, дизайнеры и т.п.)…Специалист для работы со средствами массовой информации, разработка макетов, дизайн шаблонов, ведение переговоров, работа с договорами, консультирование, подготовка предложений, редактирование рекламы. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
(Рабочие специальности) …Сотрудник для организационной работы в офисе, с людьми, информацией. Функционал стандартный, ничего сложного, в курс дела вводим. С такой работой справитесь?
Я: - Рабочая неделя 5/2 с 9 до 18,
по оплате … тысяч рублей, официальное оформление, находимся по адресу …. вам удобно будет добираться? Для детального разговора необходимо подойти на собеседование. Сейчас есть возможность записать адрес.
Вас встретит администратор, вам нужно будет спросить руководителя (называете 2 РАЗА свое Ф.И.О., либо Ф.И.О. того человека, чей телефон).
По времени можно подъехать в ______или_______. Когда Вы готовы подойти? С собой трудовая либо паспорт.
Я вас записал(а), будьте вовремя. Всего доброго, до свидания!

СКРИПТ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Соискатель: - Здравствуйте, я по поводу работы!
Я: - Меня зовут … Вас как зовут?Вы для себя интересуетесь? Сориентируйте, где и какое встретили наше объявление?
Соискатель: - Газета, листовка, интернет-вакансия, ТВ, рассылка (смс, емайл и т.д) Я: - Хорошо. Скажите, сколько Вам лет, последний опыт работы?
Соискатель:…………………………………..
Я: - Давайте я вас сориентирую. Что касается нас, занимаемся организацией и развитием рынка сбыта – оптовое направление (крупный, средний опт). Нам требуется сотрудник для работы в офисе (перечислить функционал вакансии, на которую он позвонил).
Я: - Рабочая неделя 5/2 с 9 до 18, по оплате … тысяч рублей, официальное оформление, находимся по адресу …. вам удобно будет добираться? Для детального разговора необходимо подойти на собеседование. Сейчас есть возможность записать адрес?
                                                                            
Вас встретит администратор, 
вам нужно будет спросить руководителя
                      (называете 2 РАЗА свое Ф.И.О., либо Ф.И.О. того человека, чей телефон).
По времени можно подъехать в            или_........... Когда Вы готовы подойти?
С собой трудовая либо паспорт.
Я вас записал(а), будьте вовремя. Всего доброго, до свидания!

СКРИПТ УНИВЕРСАЛЬНОГО ЗВОНКА

Я: - Добрый день И.О.! Соискатель: да это я.
Я: Меня зовут … , «…». Звоню по Вашему резюме. Вы ещё находитесь в поисках работы?
Соискатель: Да.
Я: Вам сейчас удобно говорить, коротко сориентирую? Соискатель: Да.
Я: Хорошо. Что касается нас, компания организуетпоставки, по обязанностям:
встреча посетителей, работа с первичной документацией, решение орг. вопросов по офису, приём входящих звонков, помощь в управлении персоналом. C такой работой справитесь?
Соискатель: Да.
Я: По условиям: пятидневка с 9 до 18:00. Оформление официальное. По оплате … .
Для детального разговора необходимо подойти на собеседование. Сейчас есть возможность записать адрес?
Вас встретит администратор, вам нужно будет спросить руководителя
                           (называете 2 РАЗА свое Ф.И.О., либо Ф.И.О. того человека, чей телефон). По времени можно подъехать в             или............. Когда Вы готовы подойти?
С собой трудовая либо паспорт.
Я вас записал(а), будьте вовремя. Всего доброго, до свидания!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕЛЕФОНУ И ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ

Что за компания? – крупная оптовая компания, занимаемся бытовой техникой, химией, текстилем.

Как называется компания? – по названию вашего офиса.

Это сетевой маркетинг? –У нас сеть складов и офисов, работа в офисе административного характера с документами и людьми.

Оформляете по трудовой? –компания оформляет официально по договору, производятся все отчисления. (Если человек переспрашивает про трудовую книжку, отвечаем – оформление официальное, отчисления производятся, записи в трудовую не делаем).

Какая у Вас з/п? – В первое время ориентируйтесь на _______ .

У Вас оклад? – Есть часть фиксированная, есть бонусы и премии. В первый месяц рассчитывайте порядка _______ рублей. (Подработка 12000-15000р.; офисный персонал 25000-35000р.; руководящий состав 45000р.-70000р.)

Соц.пакет есть? – Компания предоставляет свои условия.

Деньги надо вкладывать? – Мы не банк, вкладывать не надо.

Что конкретно надо делать? – Конкретно нужно подъехать на собеседование и руководитель Вас детально сориентирует по направлению.

Надо ли продавать? – У нас оптовое направление. Штучно товар не реализуем.

График работы какой? – График работы с 9.00 до 18.00, выходной суббота и воскресенье.

Я уже был в этом офисе - Вы были и вас не взяли? … А что предложили? С кем разговаривали? У нас в офисе есть несколько направлений. Возможно, в прошлый раз вы попали в направление связанное с розничными продажами? А что конкретно вас не устроило?...
Возможен гибкий график работы, согласовывается на собеседовании с руководителем.

Это сетевой маркетинг?
ОТВЕТ: Если Вы имеете в виду прямые продажи и распространение – наша компания этим не занимается, работа в офисе организационного характера. Берите ручку, записывайте адрес,подъезжайте на собеседование.

Это Тяньши(Тиенс)?
ОТВЕТ: Нет, это один из наших поставщиков. Что знаете о компании? (…) Продажами не занимаемся, требуется сотрудник в офис, берите ручку, записывайте адрес.

Вы находитесь по адресу.................. ?
ОТВЕТ: Да, Вы уже записаны?(Да) К кому записаны? ( если не знает к кому- продиктовать свое ФИО с адресом, а если назвал ,то напоминаем о времени приема) Тогда подъезжайте, просто у нас сейчас расширение, несколько специалистов выделено на подбор персонала.
ОТВЕТ: Да, Вы уже записаны?( (Нет, я у вас уже был) Вы не прошли отбор?(Нет, мне не
понравилось)Что именно не понравилось? Может Вы просто не разобрались? (Я не понял)
Вы можете подъехать к руководителю (Ф.И.О.)
и обсудить варианты. (Нет, мне это неинтересно.... ) Пока Вы ищете, другие уже зарабатывают. Будете готовы подойти, у
Вас есть наш тел. До свидания!

А какая з/п(оклад)?
ОТВЕТ:Я оператор (менеджер), в данном вопросе я не компетентен, необходимо подъехать к руководителю и лично с ним обсудить все условия и оплату. Адрес готовы записать?
ОТВЕТ: В объявлении что написано?(….) На эту сумму и ориентируйтесь. Адрес готовы записать? ОТВ: Вы же указывали в резюме желаемую сумму?! На нее и ориентируйтесь. Адрес готовы записать?

А какой график?
ОТВЕТ: Вам какой нужен? - 5/2 с 9 до 18:00, 2/2,3/3 с 9 до 20:00 или 3-4 часа с 9 до 13:00, 14
до 18:00, 16 до 20:00. Адрес готовы записать?

Я не смогу, у меня нет опыта...
ОТВЕТ:В связи с расширением компании, сейчас рассматриваем кандидатов без опыта работы, так как присутствует своя подготовка. Адрес готовы записать?

Чем занимаетсякомпания?
ОТВЕТ: Компания оптовая, крупный и средний опт. (промышленные и продовольственныегруппы товаров, более 100 наименований). Сейчас проходит расширение филиала, требуются сотрудники в офис по разным направлениям. Адрес готовы записать?

А у вас есть сайт?
ОТВЕТ: У нас компанияработает с разнымиторговыми марками и брендами,
соответственно сайтов у нас несколько, на собеседовании руководитель вас уже более детально сориентирует. Адрес готовы записать?

А что конкретно делать?
ОТВЕТ: Как я вам уже сказал (а) у нас работа в офисе, с людьми, с документами (еще раз проговорить тот функционал, по которому соискатель позвонил). Адрес готовызаписать?

А я так и не понял, чем вы занимаетесь .. ?
ОТВЕТ: Компания оптовая, крупный и средний опт. (промышленные и продовольственныегруппы товаров, более 100 наименований). Сейчас проходит расширение филиала, требуются сотрудники в офис по разным направлениям. Адрес готовы записать?

Мне далеко ездить.
ОТВЕТ:- сотрудникидобираются с вашего района. Если работа будет нравится и
высокооплачиваема, готовы добираться? :) Для детального разговора можно подойти на собеседование, от этого отталкиваться, есть ручка под рукой, адрес записать?…

На все остальные вопросы.
ОТВЕТ: Более детально все Ваши вопросы можно обсудить на собеседовании с руководителем. Адрес готовы записать?

Какой сайт компании - сайтов несколько, так как работаемс разными торговыми
марками и брендами. Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой адрес записать?…

Юридическое название компании - филиал «…». Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Какой ИНН - сотрудников подбираю себе, (свое ФИО), ИНН есть в доступе в интернете.
Наизусть не знаю. Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Где посмотреть/почитать о вашей компании? - Есть возможность лично подъехать и пообщаться. Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Зачем мне тратить время, я хочу почитать - читайте, перезвоните. До свидания!

Это Тяньши? - Тяньши в Китае, это один из поставщиков, кто поставляет на склад зубную пасту и прокладки. Людей подбираю себе лично. По обязанностям работа в офисе, (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ). С такой работой справитесь? Для
детального разговораподходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Нужно вкладывать? - мы не банк. Мне ваши деньги точно не нужны. Оформление
официальное, по обязанностям (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ). С такой работой справитесь? Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Я у Вас был? - Вас не взяли? … Не знаю у кого вы были, со мной вы не общались. Я
предлагаю работу в офисе, (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ). С такой работой справитесь? Для детального разговораподходите на собеседование, есть ручка под рукой,
адресзаписать?…

У Вас что, постоянно требуются люди. - у нас идёт расширение, поэтому ведём подбор персонала по разным позициям. Я предлагаю работу в офисе, (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ). С такой работойсправитесь? Для детального разговора подходите на
собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Это сетевой?- сеть складов, сеть офисов. Если вы имеете в виду прямые продажи,мы
этим не занимаемся. Работа будет в офисе (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ). С такой работойсправитесь? Для детального разговора подходите на собеседование, есть
ручка под рукой, адрес записать?…

Что конкретно буду делать? - Работа будет в офисе (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), по надобности 2 раза! Просто повторить то же самое. С такой работой справитесь? Для детального разговораподходите на собеседование, есть ручка под рукой,
адресзаписать?…

За эту работу надо платить? - мне ваши деньги точно не нужны. Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Можно не официально устроиться? - варианты готовы рассмотреть. Для детального разговора подходите на собеседование, есть ручка под рукой, адрес записать?…

Это не моё (телефонный разговор). - если вопрос работы будет актуален, перезванивайте. Всего доброго, до свидания!

Я был там то там, все как у вас, у вас тоже самое? думаю согласитесь, компаний на рынке много разных. И я не могу нести ответственность за каждую. Что конкретно вам предлагали? Чем заниматься?…

Вы читали про себя отзывы . - я работаю …, оформленаофициально, в белую. Честно,
когда устраивалась, отзывы не читал(ла). Но за «4» года наслышана, о чем там пишут. И на сколько я знаю, пишут люди, которые просто пришли и ушли, и ни дня у нас не отработали. Это так? … У нас конкурсный отбор, не всех берём, есть люди обиженные. + конкуренция. Я Вам предлагаю работу в офисе (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?


Что за товар у вас? Что продаёте? - если вы имеете в виду прямые продажи, мы этим не занимаемся. Я Вам предлагаю работу в офисе (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?
Така что за товар? - товары повседневного спроса: товары для дома, текстиль,средства
личной гигиены. Линейка большая. Для детального разговора запишите адрес, есть ручка под рукой?

Я не умею/ в офисе не работал, я не справлюсь.- ничего сложного нет, покажу,
расскажу, в курс дела введу. Человек обучаемый? Для детального разговора запишите адрес, есть ручка под рукой?

Почему Вас нет в 2ГИС? - это частная контора и компаниисами принимают решение
размещаться там или нет. Для детального разговора запишите адрес, есть ручка под рукой?

Трудоустройство официальное. - оформление официальное.

Оклад есть/какой?. - фиксированная ставка, за фиксированный объём работ. По оплате
… руб. Для детального разговоразапишите адрес, есть ручка под рукой?
А какой объём? - по обязанностям (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?

Можете отправить сайт/трудовой договор (ознакомиться).- Если не забуду, вышлю смс сообщением. Берите ручку, записывайте адрес…

У вас трудовой договор. - оформление официальное. Для детального разговора подходите на собеседование. Есть ручка под рукой, адрес записать?

Это филиал …?. - да, менеджеры с вами связывались? Вас записали на собеседование?

Это работа бухгалтером/юристом/экономистом?. - сотрудник требуется в офис, по обязанностям (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?

Так это работа бухгалтером?. - сотрудник требуется с опытом бухгалтера / экономиста. Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка,адрес записать?

Зачем вы обманываете/дурите людей, говоря, что это работа?. - Я вам предлагаю официальную занятость, работа будет в офисе, как я и сказала. Я вам даю возможность
заработать денег. Клевета-это уголовная ответственность. Вы может где-то были, с чем-то сталкивались?... Я же не могу нести ответственность за каждую компанию. По обязанностям (ещё раз продиктовать) с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?

Надо продавать?. - А вы хотите продавать? я вас зову не в торговый отдел. Сотрудник требуется в офис, по обязанностям (ЕЩЁ РАЗ ПРОДИКТОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ), с такой работой справитесь? Для детального разговора можно подойти на собеседование и лично пообщаться, есть ручка, адрес записать?

Какая у меня будет ЗП? - по оплате … Для детального разговора возьмите ручку, запишите адрес.

Оформление по ТК РФ? - оформление официальное. Для детального разговора возьмитеручку, запишите адрес.

Где вы взяли мой номер? Руководитель передал. С такой работой справитесь? … для детального разговора возьмите ручку, запишите адрес.

У меня другое гражданство, могу у вас работать? - да.

Какой у меня будет оклад? - по оплате …

Мне люди сказали, я знаю чем Вы занимаетесь. - Эти люди у нас работали? Или просто пришли и ушли? Просто у нас есть конкурсный отбор и есть люди обиженные. Тем более если человек не работал, давайтене будем играть в игру сломанный телефон)наверняка её
знаете. А лучше подойдёте и мы с вами лично все моменты по работе обговорим. Работа в офисе (по обязанностям ещё раз сказать). Для вас же вопрос работыактуален? Берите
ручку, записывайте адрес.


Мне нужна реальная работа. - я предлагаю официальное место работы с белой оплатой. По обязанностям (ещё раз повторить). С такой работой справитесь? Для детального разговора запишите адрес…

Я ищу работу по удаленке. - готова рассмотреть удалённый вариант, после личногообщения. Берите ручку, записывайте адрес.

Мне нужно будет завлекать людей. - вы может что-то не допоняли. По обязанностям (ещё раз повторить обязанности). С такой работой справитесь? Берите ручку, записывайтеадрес.

Мне нужна подработка. - готова рассмотреть 3-4 часа (с 9 до 13:00, 14 до 18:00 или 16
до 20:00). Берите ручку, записывайте адрес.

Сегодня уже третий раз мне звоните, буду жаловаться. - у нас идёт расширение, несколько менеджеров выделено для подбора персонала. Вас записали на собеседование?

С какой программой вы работаете?. - внутренняя.

Какая именно?. платформа Dimp. Берите ручку, записывайте адрес.

Документы по какой форме у вас заполняются?. - документы типовые, заполняются по примеру. Покажу, расскажу. Берите ручку, записывайте адрес.

Почему так долго ведете подбор?. - расширяемся. Открываются новые филиалы в разных городах, регионах. Вы были у нас? Для детального разговора, берите ручку, записывайте адрес.

У вас текучка?. - у нас расширение. Открываются новые филиалы в разных городах, регионах.Поэтому, по согласованию, часть сотрудников уезжаюти нам требуется
персонал. Вы записались на собеседование?

Вы в черном списке работодателей. – Это какой-то официальный источник?
Просто если вы вбиваетеназвание…, то это просто вывеска.Она нигде не
зарегистрирована. Сотрудников я подбираю себе лично. Работа будет в офисе (ещё раз сказать по обязанностям). С такой работой справитесь?

Ставка есть?. - фиксированная ставка, за фиксированный объём работ. По оплате …

Это колл центр?. - работа в офисе. По обязанностям (ещё раз продиктовать обязанности). С такой работой справитесь? Для детально разговора, берите ручку, записывайте адрес.

А где я могу ознакомиться с вакансией?. - У нас нет выложенной вакансии.Ваше резюме в общем доступе. Для детального разговораберите ручку, записывайте адрес.

Как называется компания?. - филиал …

Мне надо по специальности. - если вопрос работы будет актуален, перезванивайте.Всего доброго, до свидания!

Телефонные звонки по поводу чего ?. - сориентировать человека ко скольки подъехать, к кому обратиться.